Pamukkale Belediyesi personeline vatandaş memnuniyeti eğitimi
Pamukkale Belediyesi vatandaşlara daha iyi hizmet vermek için eğitim çalışmalarına devam ediyor. GEKA ile ortaklaşa düzenlenen TS ISO 10002 Müşteri (Vatandaş) Memnuniyeti ve ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Standartlarının Oluşturulması Eğitimi'nde önemli bilgiler aktarıldı. Pamukkale Belediye Başkanı Avni Örki, 'Vatandaşlarımızın memnuniyeti her şeyden önemli' dedi.
Pamukkale Belediyesi yaptığı tüm çalışmaları vatandaşların
memnuniyeti için yapıyor. Bu konuda periyodik olarak yapılan eğitimler devam
ediyor. Koronavirüs tedbirlerinin alındığı ve sosyal mesafe kurallarının
uyulduğu eğitimler Pamukkale Belediyesi Meclis Salonu’nda gerçekleştiriliyor.
Güney Ege Kalkınma Ajansı (GEKA) ile ortaklaşa düzenlenen 2020 Yılı 1. Dönem
Teknik Destek Programı dahilindeki TS ISO 10002 Müşteri (Vatandaş)
Memnuniyeti-Şikayetlerinin Ele Alınması konulu eğitime Pamukkale
Belediyesi’ndeki tüm müdürlüklerden ilgili personeller katıldı. BBS
Belgelendirme Eğitim ve Gözetim Hizmetleri Eğitmeni Kazım Ünal, şikayetlerin
ele alınması ve vatandaşların memnuniyetinin sağlanması konusunda bilgileri
katılımcılara aktardı. 8-10 Temmuz tarihlerinde gerçekleşecek olan eğitim
sonunda katılımcılara sertifika verilecek. Aynı kapsamda ISO 27001 Bilgi
Güvenliği Yönetim Sistemi eğitimleri de aynı yerde 13-17 Temmuz 2020 tarihleri
arasında gerçekleşecek.ÖNEMLİ OLAN HALKIN MEMNUNİYETİPamukkale Belediye Başkanı Avni Örki, vatandaşlarımızın
memnuniyeti için çalıştıklarını ifade ederek, “Bunu sağlamak için
personellerimizin eğitiminin önemini biliyoruz. GEKA ile periyodik olarak
düzenlediğimiz bu eğitime bütün müdürlüklerden personellerimiz katılıyor. TS
ISO 10002 Vatandaş Memnuniyeti-Şikayetlerin Ele Alınması konusundaki eğitim 3
gün sürecek. Gelecek hafta da 4 gün boyunca ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim
Sistemi eğitimi yapılacak. Pamukkale’de yaşayan vatandaşlarımızın memnuniyeti
için neler yapmamız gerektiğini personellerimiz bu eğitimle daha iyi kavramış
oluyor. Eğitime katılan personellerimiz ile bilgileri aktaran eğitmenimize çok
teşekkür ediyorum” dedi.